Нам посчастливилось поработать над интересным и важным проектом стартапа по мониторингу электросети. Он позволяет отслеживать состояние приборов в квартире всего лишь с помощью одного датчика. Такой продукт снимает с людей груз тревожных мыслей вроде «А выключил ли я утюг?».
На протяжении месяца мы плотно работали с фаундером, выверяя каждый шаг и балансируя между желаниями и практичностью. Так как это стартап, нам приходилось мыслить наперёд, видеть потенциал и теоретизировать о том, какие интересы и состояния могут быть у целевой аудитории.
Мы определили главную задачу сайта как «Помочь посетителям понять, что это и зачем оно им». Несмотря на кажущуюся тривиальность запроса, в контексте инновационного продукта это превращается в квест с неизвестными переменными. У людей нет опыта взаимодействия с такими устройствами, поэтому сложно сразу раскрыть ценность продукта и функцию продажи.
В результате анализа мы увидели, что зарубежные конкуренты не продают само устройство, а делают упор на сценариях использования приложения. Однако нам показалось этого недостаточно, поэтому мы объединили сценарии применения с техническим аспектом. Ведь приложение само по себе не является предметом продажи, а в российском контексте невозможно продавать исключительно эмоции, не говоря о фактическом продукте, за который платят деньги.
Как и во всех наших проектах, мы уделили внимание доступности. Мы использовали увеличенные тексты и кнопки, а также рассчитали точки контраста для комфортного чтения и уверенности, что любой контент будет легко восприниматься.
Говоря о доступности, стоит упомянуть и структуру страниц. Мы сделали её привычной для пользователя, но при этом она стала уникальным решением для подобных сайтов. Так, помимо комфорта, мы усиливаем работу бренда и маркетинга, чтобы формировать положительные ассоциации и закреплять их в памяти целевой аудитории.
Проект мультинациональный, поэтому мы предусмотрели возможность переключения языка интерфейса. Это сложная задача, ведь разные языковые системы выглядят по-разному в одном и том же дизайне. Нам важно было, чтобы на любом языке пользователь мог понять, какое послание несёт продукт.
Конечно, реализация подобной системы требует дублирования контента, что создаёт дополнительную нагрузку при обслуживании сайта. Но это решение оправдано, ведь оно напрямую связано с удобством и восприятием бренда.
По запросу заказчика мы также разработали 15 технических иллюстраций для брошюры-инструкции по установке. Важно отметить, что ошибки в таких материалах могут повлечь серьёзные последствия, так как процесс установки связан с рисками для жизни.
Мы досконально изучили этот вопрос и создали иллюстрации совместно с консультантами по электросетям и напрямую с фаундером стартапа.
Итогом работы стал сайт, который отвечает как нашим ожиданиям, так и пожеланиям клиента. Нам удалось объединить функциональность и удобство, чтобы сделать продукт понятным. Впереди ещё много совместной работы, но благодаря грамотно заложенной базе у нас есть возможность совершать сложные и фундаментальные шаги вперёд.
Мы работаем для людей и считаем нашей главной ценностью баланс между эффективностью и человечностью. Напишите нам в Telegram, и мы поможем вам засиять. Не нужно формальностей — достаточно просто сказать «Привет».
